Analyste d'exploitation (carnet d'exploitation)

Premier poste, obtenu par cooptation. La cellule d'exploitation compte trois personnes contractées analystes d'exploitation ; le recrutement se fait au titre de technicien d'exploitation, sur la même activité et une grille inférieure. L'arrivée se fait avec une expérience de développement web et aucune connaissance de l'exploitation : Linux au quotidien, mais ni script shell, ni ordonnancement, ni chaîne batch.

La journée est entièrement scriptée. Un carnet d'exploitation décrit une trentaine de tâches à effectuer chaque jour, aux mêmes heures et dans le même ordre, d'abord en binôme puis en autonomie. Avant neuf heures : relevé du statut de la nuit batch, identification des erreurs, compte rendu par courriel, analyse et relance quand c'est possible, ticket éditeur sinon ; démarrage du transactionnel et test de vie ; contrôle des journaux de sauvegarde, export sur bande par un menu Tivoli, puis externalisation physique des bandes dans une agence à un kilomètre.

Neuf heures, point téléphonique avec les études, l'exploitation et la maîtrise d'ouvrage sur la nuit écoulée. Dix heures, lancement manuel du flux des prélèvements et virements. Seize heures, second point, suivi de la demande du soir — un fichier transmis par les études listant les traitements spécifiques à intégrer à l'ordonnancement de la nuit, en production comme hors production. Dix-sept heures, collecte et consolidation des flux aux normes NOEMIE et IRIS B2. Dix-huit heures, arrêt du transactionnel de recette et lancement manuel de sa chaîne batch. Dix-neuf heures trente, arrêt du transactionnel de production, flash copy, sauvegardes, puis chaîne batch.

S'y ajoutent le contrôle et la relance des flux CFT jusqu'à l'applicatif, et les installations de versions et de correctifs de l'éditeur, exécutées après fermeture du transactionnel sur des scripts fournis par les administrateurs de bases. Machines de production sous AIX. Beaucoup d'actions manuelles, beaucoup de navigation en ligne de commande.

Le plan de reprise d'activité est exercé une semaine par an : l'équipe système se rend chez l'hébergeur à Paris avec les cartouches externalisées, remonte les serveurs, et l'exploitation lance les traitements à distance pour vérifier que l'ensemble fonctionne. L'équipe passe de trois à six personnes en 2015, à l'arrivée des exploitants de la mutuelle absorbée.

Une formation Unix acquise en début de poste ouvre la possibilité de scripter et amorce une série de chantiers d'automatisation qui occupera les cinq années : chacun libère du temps, et ce temps finance le suivant. Le poste avait débordé son intitulé contractuel — administration système, industrialisation de la production, conduite de projets — sans que la requalification demandée aboutisse. Un projet de vie à Montpellier et l'envie d'un autre cadre mettent fin à la période en 2017.