Chef de projet (TMA/MCO) — distribution

Chef de projet d'une tierce maintenance applicative (TMA) et du maintien en conditions opérationnelles (MCO) de la plateforme Salesforce B2B d'un distributeur omnicanal. Équipe de quatre personnes : un consultant fonctionnel et trois développeurs.

Deux modèles contractuels sur le même périmètre : engagement de moyens pour les petites évolutions, chiffrées sur étagère et regroupées en releases bimestrielles ; forfait et engagement de résultat pour les projets de plus de cinquante jours-homme.

Périmètre du MCO : contrôle de la chaîne batch, imports, transferts, gestion des droits et rapport quotidien. Remontée des besoins métier à la MOA/MOE, puis détail des tickets dans Jira. Une douzaine d'évolutions et les corrections associées par release, livrées en production tous les deux mois.

Périmètre de pilotage : validation des chiffrages, gestion de l'équipe et du plan de charge, reporting financier, comité opérationnel hebdomadaire, weekly de pilotage, comité de pilotage trimestriel et facturation sur l'ensemble du périmètre TMA, MCO et projets.

Contrainte de fond : une plateforme Salesforce vieillissante, aux règles héritées d'une migration depuis Siebel, où le moindre changement pouvait impacter de nombreuses règles et traitements. Adaptation progressive aux nouveaux process métier, avec simplification et modernisation de l'existant au fil des évolutions.