Jefe de proyecto (mantenimiento aplicativo y operaciones) — distribución

Jefe de proyecto del mantenimiento aplicativo y del mantenimiento en condiciones operativas de la plataforma Salesforce B2B de un distribuidor omnicanal. Equipo de cuatro personas: un consultor funcional y tres desarrolladores.

Dos modelos contractuales sobre el mismo ámbito: compromiso de medios para las pequeñas evoluciones, valoradas de catálogo y agrupadas en releases bimestrales; precio cerrado y obligación de resultado para los proyectos de más de cincuenta días-hombre.

Ámbito del mantenimiento operativo: control de la cadena batch, de las importaciones, de las transferencias, de la gestión de permisos y del informe diario. Traslado de las necesidades de negocio a los responsables funcionales y técnicos, y después detalle de los tickets en Jira. Una docena de evoluciones y sus correcciones asociadas por release, entregadas a producción cada dos meses.

Ámbito de dirección: validación de las valoraciones, gestión del equipo y del plan de carga, informe financiero, comité operativo semanal, revisión semanal de dirección, comité de dirección trimestral y facturación de todo el ámbito de mantenimiento, operaciones y proyectos.

Restricción de fondo: una plataforma Salesforce envejecida, con reglas heredadas de una migración desde Siebel, donde el menor cambio podía afectar a numerosas reglas y tratamientos. Adaptación progresiva a los nuevos procesos de negocio, con simplificación y modernización de lo existente a medida que avanzaban las evoluciones.