2025 · Montpellier, France · Hybride

Consultant expert technique numérique responsable (référentiel) — banque

CGI — Institution bancaire canadienne majeure

Mission apportée par CGI Canada, sur le marché ouvert après la construction conjointe de l'offre numérique responsable canadienne avec les équipes françaises. Le client refond dix-sept sites institutionnels en un seul : l'occasion de s'interroger sur les meilleures pratiques et sur la meilleure exposition, l'écoconception étant traitée comme un argument de différenciation face à la concurrence.

Prestation cadrée en trois temps : benchmark des sites institutionnels concurrents pour situer le client, création d'un référentiel de bonnes pratiques, puis audit en vue d'un coaching sur le modèle de la prestation menée pour un organisme public français. Le benchmark a été conduit par l'équipe canadienne et restitué conjointement ; le référentiel a été construit ensemble et approuvé ; l'audit a été reporté de trois mois, puis vraisemblablement abandonné pour coupes budgétaires.

Équipe mixte : une cheffe de projet canadienne assistée d'une consultante fonctionnelle numérique responsable, et côté France une consultante fonctionnelle et un consultant expert technique — le rôle tenu ici — accompagné d'un second consultant technique en montée en compétences. Travail en français tout du long. Le référentiel visait d'abord le projet de refonte, avec extension aux pratiques de la DSI.

Réalisations

70 critères au guide final
Référentiel issu du croisement de dix sources
Sélection du GR491 comme socle, le plus complet et le seul réellement international, puis croisement avec des référentiels plus spécifiques pour aboutir à des critères pointus : RGESN, RGIAF, les 150 bonnes pratiques d'écoconception web, les 44 mobiles, le guide des designers éthiques, le référentiel Davidson, FinOps.World, le référentiel Green Data d'Open Data France, l'API GreenScore. Guide PDF final de soixante-dix critères enrichis, expliqués et illustrés, accompagné d'une grille d'autoévaluation. La famille infrastructure, centrée sur des centres de données hors de la main directe de la DSI, a été écartée.
16 ateliers, deux par famille
Validation des critères avec les experts du client
Identification des personnes les plus qualifiées sur l'ensemble du périmètre : architectes d'entreprise, responsables de pratiques — les experts backend pilotant déjà les règles de création d'API, par exemple — et référent écoconception. Deux ateliers par famille de critères du GR491, réunissant cinq à six experts du client et quatre experts numérique responsable. Le premier atelier valide et amende les critères, le second désigne le porteur de chaque action.
Supports conçus pour engager dès la première séance
Chaque support s'ouvre sur une sensibilisation à l'impact du numérique et une introduction au numérique responsable, illustrées d'exemples chiffrés et de retours d'expérience choisis pour les métiers de la famille traitée. La seconde partie présente les dix critères présélectionnés et enrichis — et, tout aussi explicitement, la liste des bonnes pratiques écartées tous référentiels confondus, avec le motif de chaque mise à l'écart, le plus souvent un doublon ou une proximité excessive avec un critère retenu.
50 % de critères repris par famille
Amendement des critères en séance
À l'issue du premier atelier de chaque famille, les critères sont amendés selon les remarques recueillies, voire remplacés lorsqu'ils sont jugés redondants avec des pratiques déjà en vigueur dans l'entreprise. Jusqu'à la moitié des critères d'une famille ont été repris à ce stade.
Travail en équipe mixte France–Canada, en horaires décalés
Exigence maximale sur le fond comme sur la forme : les équipes canadiennes ne présentent rien qui ne soit visuellement irréprochable, là où les équipes françaises portent d'abord l'exigence sur le fond. Supports produits aux heures françaises, relus et annotés en fin de journée et pendant la nuit côté canadien. Préparation imposée en amont — croisement complet des référentiels et présélection avant chaque atelier — au prix d'une demi-journée à une journée de travail pour un critère parfois écarté en deux minutes en séance.
Montée en compétences d'un second consultant
Mission menée en binôme avec un second consultant technique numérique responsable, en montée en compétences. Le dispositif est devenu la règle dans la business team depuis la prestation menée pour un organisme public français : CGI ne vend que des experts, et les binômes se constituent pour former les nouveaux consultants sans le facturer.

Consultant expert technique numérique responsable (référentiel) — banque

Réalisations

Compétences mises en œuvre