2023 · Montpellier, Francia · Híbrido

Jefe de proyecto (adendas tarifarias) — gases industriales

CGI — Líder mundial de los gases industriales

Proyecto del centro de servicios Salesforce que CGI opera para este cliente: producir y enviar de forma masiva las adendas a los contratos que notifican los cambios de tarificación. Las nuevas tarifas se recuperan de una aplicación de terceros y se cargan en Salesforce; cada subdivisión de la oferta del cliente sigue un recorrido específico, con generación de cartas PDF personalizadas y campañas de correo mediante Pardot, en una quincena de países. Los responsables de campaña de cada país participan en las reuniones de proyecto.

Encuadrado a precio cerrado durante tres meses, con un vencimiento de campaña anual que cumplir antes del verano. El encuadre había subestimado la complejidad: durante el periodo de intervención, la valoración y la planificación se duplicaron. Lo esencial del papel pasó a ser evidenciar las desviaciones, justificarlas y vender los trabajos adicionales, hasta llegar a un acuerdo sobre un ámbito entregado por lotes.

Equipo de seis personas del lado Salesforce — cinco desarrolladores y un analista de negocio — más un equipo indio en los desarrollos ETL, la planificación y las transferencias de flujos. Un director de proyecto muy presente. Todos los materiales y la mayor parte de las reuniones en inglés.

Logros

×2 de aumento sobre la valoración inicial
Desviaciones sobre el precio cerrado evidenciadas, justificadas y vendidas
Proyecto encuadrado a precio cerrado durante tres meses, cuyo estudio inicial había subestimado la complejidad: durante el periodo de intervención, la valoración y la planificación se duplicaron. El núcleo del papel pasó a ser demostrar las desviaciones respecto a la propuesta comercial, justificarlas y vender los trabajos adicionales. Aceptados en su gran mayoría; en los casos en que el estudio inicial era la causa, se exigió el resultado sin coste adicional.
Ámbito renegociado por lotes y primera campaña entregada
Obtención de un ámbito reducido con el negocio: reglas de gestión y campañas por país tratadas en lotes espaciados en el tiempo, con la primera campaña aplazada a septiembre. Sustitución al término de la misión, al prolongarse el proyecto en el tiempo mientras el periodo siguiente ya estaba comprometido en otro lugar.
15 países cubiertos
Generación y envío de las adendas tarifarias
Recuperación de las nuevas tarifas desde una aplicación de terceros y carga en Salesforce, recorrido específico para cada subdivisión de la oferta del cliente, generación de cartas PDF personalizadas y campañas de correo mediante Pardot. Varios miles de adendas, una quincena de países, cada uno con su responsable de campaña presente en las reuniones.
2 relevos de analista de negocio absorbidos
Continuidad funcional mantenida pese a dos relevos
El puesto de analista de negocio cambió dos veces de titular en seis meses, sin vacante pero con dos incorporaciones que formar. Asunción personal del ámbito funcional y del mapeo de datos para mantener la calidad de las especificaciones durante los relevos.
Dirección de un equipo mixto, en inglés
Dirección de cinco desarrolladores Salesforce y de un equipo indio en los desarrollos ETL, la planificación y las transferencias de flujos API y CFT. Planificación y seguimiento de productividad, seguimiento financiero, dirección de las pruebas, reuniones semanales y comités de dirección. Todos los materiales y la mayor parte de las reuniones en inglés.

Competencias aplicadas

Entorno técnico

Idiomas practicados

Inglés