2022 – 2023 · Montpellier, Francia · Híbrido

Responsable de proyecto (mantenimiento de infraestructura) — ahorro salarial

CGI — Líder en gestión administrativa del ahorro salarial

CGI opera varias prestaciones para este cliente: un mantenimiento aplicativo de quince personas que sostiene las releases y las evoluciones, una migración Siebel de una decena de personas, y el mantenimiento en condiciones operativas del parque de máquinas bajo responsabilidad de CGI — entornos fuera de producción, preproducción y producción. Al estar el jefe de proyecto que sostenía el conjunto asignado por encima del cien por cien, el ámbito se dividió en dominios confiados cada uno a un responsable de proyecto. Este cubre el mantenimiento en condiciones operativas, el más pequeño de los tres.

Dos vertientes. En el día a día, el tratamiento de las alarmas y el aprovisionamiento de las máquinas necesarias para los equipos de desarrollo, para que la infraestructura no se convierta nunca en el cuello de botella de la prestación. Cada quince días, un comité técnico que reúne a una treintena de interlocutores en torno a un backlog de infraestructura y de puntos de bloqueo. Lo esencial del mantenimiento se vende como precio cerrado anual; los trabajos que quedan fuera son objeto de un estudio, una valoración y una planificación propios.

Dos recursos autónomos a media jornada en la supervisión y las incidencias, y una carga de dirección en torno al veinte por ciento. Alojamiento en el centro de datos del cliente, virtualización por hipervisor; cadena de desarrollo GitLab, Jenkins, SonarQube, Docker y Nexus. Misión detenida en septiembre de 2023: en verano, la suma de las asignaciones superaba el cien por cien entre la dirección de producto, una jefatura de proyecto en aumento de carga en un distribuidor omnicanal, el remanente de un mantenimiento ferroviario y un diagnóstico de ecodiseño industrial.

Logros

40 máquinas virtuales en ocho entornos
Mantenimiento en condiciones operativas del parque
Tratamiento de las alarmas y de las incidencias en el ámbito bajo responsabilidad de CGI — entornos fuera de producción, preproducción y producción — con dos recursos autónomos en la supervisión y las incidencias. Aprovisionamiento de las máquinas necesarias para los equipos de desarrollo, para que la capacidad de desarrollo nunca se vea limitada por la infraestructura.
30 interlocutores del cliente y de CGI
Comité técnico quincenal sobre backlog de infraestructura
Animación de un comité cada quince días sobre una treintena de temas gestionados en kanban: trabajos de seguridad, gestión del parque, dependencias con el mantenimiento aplicativo y con los proyectos del cliente. Una treintena de interlocutores — responsables de infraestructura y de seguridad, jefes de proyecto y release managers, tanto del lado del cliente como de CGI. Presentación de los temas, discusión abierta sobre el avance, registro de las acciones y extracción del kanban en acta: acciones en curso, acciones futuras, situación desde el comité anterior.
Trabajos de infraestructura valorados fuera del precio cerrado
Más allá del precio cerrado anual, cada trabajo importante es objeto de un estudio, un presupuesto, una aprobación y una planificación. Realizados en el periodo: el paso de las máquinas virtuales de Windows 7 a Windows 10, con remasterización y migración de los datos de los puestos de los desarrolladores; la instalación del nuevo cortafuegos en todo el parque bajo responsabilidad de CGI; la verificación y ejecución del plan de recuperación ante desastres; el análisis y la corrección de fallos de la cadena de integración y despliegue continuos.
Reevaluación anual del paquete de servicios
Registro de la actividad diaria de los dos recursos en una herramienta interna, año tras año, para reevaluar el paquete del precio cerrado de mantenimiento en condiciones operativas.

Responsable de proyecto (mantenimiento de infraestructura) — ahorro salarial

Logros

Competencias aplicadas

Entorno técnico