2023 – 2024 · Montpellier, France · Hybride
Chef de projet (enrôlement B2B) — distribution
CGI — Leader européen de la distribution omnicanale
Chef de projet de la création d'un service d'enrôlement automatique des iPhone et iPad professionnels, chez un distributeur omnicanal. Objectif : un appareil déjà préconfiguré, personnalisé et prêt à l'usage dès sa sortie d'emballage, pour le collaborateur d'une entreprise cliente.
Remontée des informations de plusieurs briques du système d'information dans Salesforce, création d'un parcours de statuts d'enrôlement, transmission des caractéristiques précises des appareils à une API Apple et traitement des codes retour.
Aucun enrôlement n'existait auparavant, pas même manuel : non pas l'automatisation d'un processus, mais l'ouverture d'un nouveau service premium aux clients professionnels. Projet mené au sein de l'équipe de la tierce maintenance applicative Salesforce B2B.
Réalisations
Un nouveau service premium, pas une automatisation
Aucun enrôlement auparavant, pas même manuel. Ouverture d'un service premium aux clients professionnels : un appareil préconfiguré et personnalisé dès la sortie de son emballage.
Intégration de plusieurs briques du SI et de l'API Apple
Remontée des informations de plusieurs briques du système d'information dans Salesforce, parcours de statuts d'enrôlement, transmission des caractéristiques des appareils à une API Apple et traitement des codes retour.