2025 · Reus, Espagne · Hybride
Coordinateur de projets clients
Quercus Technologies — Leader mondial des solutions de reconnaissance de plaques d'immatriculation (LPR) pour le secteur du parking
Éditeur d'une solution de reconnaissance de plaques d'immatriculation pour le stationnement. Reprise d'un portefeuille de vingt projets de déploiement chez des exploitants de parkings, depuis les locaux de l'entreprise à Reus, en Catalogne.
Point de contact unique du client après validation commerciale, sur un cycle long : signature du contrat et chiffrage de la solution sur plans possibles avant même le début du gros œuvre, d'où des projets étalés sur des mois voire des années.
Portefeuille international — un bon tiers en France, un autre tiers entre l'Espagne et l'Italie, le reste réparti notamment entre Pays-Bas, Belgique, Arabie saoudite, Russie, États-Unis et Singapour. Échanges en français, anglais, espagnol et catalan. Parkings de 30 à 2 000 places, une caméra pouvant superviser jusqu'à six places.
Réalisations
- 20 projets repris
Reprise d'un portefeuille de vingt projets de déploiement
Suivi et coordination de vingt projets de déploiement de solutions LPR, de 5 à 300 caméras par site, à des stades d'avancement très différents — certains contrats signés sur plans avant le début des travaux.
- 3 projets clôturés
Cinq projets ouverts, trois clôturés sur la période
Cinq nouveaux projets ouverts et trois menés jusqu'à la clôture, enquête de satisfaction comprise, sur un cycle où la plupart des dossiers s'étalent sur plusieurs mois.
Animation des kickoffs interne et client
Kickoff interne avec Sales, DAF, Production et Customer Support pour ouvrir le projet, caler le lancement sur le calendrier de facturation et récupérer le planning de production. Puis kickoff client : validation des plans, de la solution et du planning, transmission de la documentation d'installation des caméras et de configuration des serveurs, et présentation de la checklist des points à valider côté client — mise en réseau et sous tension du matériel, installation et réglage des caméras, traçage des lignes au sol.
- 15 jours de configuration par site
Pilotage de la configuration à distance
Planification de la fenêtre de configuration logicielle avec l'équipe support une fois la checklist client complète. La production et les délais de livraison du matériel restaient hors de ce périmètre, la coordination avec le client sur ces sujets non.
Suivi et traçabilité dans l'ERP
Saisie et tenue à jour de l'ensemble du cycle dans NetSuite, traçabilité de tous les échanges client et points de contrôle réguliers sur l'avancement.
Compétences mises en œuvre
- Animation de kickoff client/interne
- Coordination transverse multi-services (Sales, DAF, Production, Support)
- Gestion et remontée d'alertes projet
- Gsuite
- NetSuite