2025 · Reus, España · Híbrido
Coordinador de proyectos de cliente
Quercus Technologies — Líder mundial en soluciones de reconocimiento de matrículas (LPR) para el sector del aparcamiento
Fabricante de una solución de reconocimiento de matrículas para el sector del aparcamiento. Toma de relevo de una cartera de veinte proyectos de despliegue en explotadores de aparcamientos, desde las oficinas de la empresa en Reus, Cataluña.
Punto de contacto único del cliente una vez cerrada la venta, en un ciclo largo: el contrato puede firmarse y la solución valorarse sobre planos antes incluso de que empiece la obra, lo que extiende los proyectos durante meses o años.
Cartera internacional: un buen tercio en Francia, otro tercio entre España e Italia, y el resto repartido sobre todo entre Países Bajos, Bélgica, Arabia Saudí, Rusia, Estados Unidos y Singapur. Intercambios en francés, inglés, español y catalán. Aparcamientos de 30 a 2 000 plazas, con una cámara capaz de cubrir hasta seis plazas.
Logros
- 20 proyectos asumidos
Cartera de veinte proyectos de despliegue asumida
Seguimiento y coordinación de veinte proyectos de despliegue de soluciones LPR, de 5 a 300 cámaras por emplazamiento, en estados de avance muy distintos: algunos contratos firmados sobre planos antes del inicio de las obras.
- 3 proyectos cerrados
Cinco proyectos abiertos, tres cerrados en el periodo
Cinco proyectos nuevos abiertos y tres llevados hasta el cierre, encuesta de satisfacción incluida, en un ciclo en el que la mayoría de los expedientes se extiende varios meses.
Animación de los kick-off interno y de cliente
Kick-off interno con ventas, finanzas, producción y soporte para abrir el proyecto, ajustar el lanzamiento al calendario de facturación y obtener la planificación de producción. Después, kick-off de cliente: validación de los planos, de la solución y de la planificación, entrega de la documentación de instalación de las cámaras y de configuración de los servidores, y presentación de la lista de puntos a validar por el cliente — puesta en red y alimentación del material, instalación y ajuste de las cámaras, trazado de las líneas en el suelo.
- 15 días de configuración por emplazamiento
Dirección de la configuración en remoto
Planificación de la ventana de configuración del software con el equipo de soporte una vez completada la lista del cliente. La fabricación y los plazos de entrega del material quedaban fuera de este ámbito; la coordinación con el cliente sobre ellos, no.
Seguimiento y trazabilidad en el ERP
Registro y actualización de todo el ciclo en NetSuite, trazabilidad de todos los intercambios con el cliente y puntos de control periódicos sobre el avance.
Competencias aplicadas
- Animación de kick-off con cliente e interno
- Coordinación transversal multiservicio (ventas, finanzas, producción, soporte)
- Gestión y escalado de alertas de proyecto
- Gsuite
- NetSuite